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サポート/保守/アップグレード

■ ブルカー・ナノ社製

• 原子間力顕微鏡システム 
• AFM／SPM用プローブ
• 大型自動原子間力顕微鏡

• 白色光干渉型顕微鏡
  
• スタイラスプロファイラー

• トライボロジー／メカニカル試験装置

※ 一部サポート終了またはサポート対象外製品があります。ご了承のほどよろしくお願いします。

ブルカー・エイエックスエス　ナノ表面計測システムでは、製品に関する操作方法やデモ、トレーニングを行っております。詳しくは下記へお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

〒104-0033
東京都中央区新川1-4-1　住友不動産 六甲ビル1階
TEL: 03-3523-6361　　FAX: 03-3523-6364
E-mail：Info-nano.BAXS.JP@bruker.com

〒532-0044
大阪市淀川区西宮原1-8-29　テラサキ第2ビル2階
TEL: 06-6393-7822　　FAX: 06-6393-7824
E-mail：Info-nano.BAXS.JP@bruker.com

• 装置名、型式
  
• 症状、発生時期、エラーメッセージ等
  
• 連絡先 （TEL，FAX，E-Mailアドレス等）
  

上記内容をフォームにご記入の上、送信してください。

≫ サポート依頼フォーム

上記内容をお控えの上、下記までお問い合わせください。

ブルカー・エイエックスエスでは、保証期間後の保守契約や定期点検を承っております。
お客様に合わせたプランをご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
その際は、下記事項をご確認の上、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

• 装置名、型式
  
• 装置構成
  
• 希望契約期間
  
• 連絡先 （TEL，FAX，E-Mailアドレス等）
  

EW（Extended Warranty）保守契約　 詳しくはこちらへ ▶ 

白色光干渉型顕微鏡　点検サポート　 詳しくはこちらへ ▶ 

装置移設をご検討の際は、下記事項をご確認の上、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

• 装置名、型式
  
• 装置構成
  
• 移設予定日
  
• 移設先の住所および設置場所の環境・床振動
  
• お客様側でご指定の運搬業者がある場合はご連絡ください
  
• 連絡先 （TEL，FAX，E-Mailアドレス等）
  

上記内容をフォームにご記入の上、送信してください。

≫ サポート依頼フォーム

上記内容をお控えの上、下記までお問い合わせください。

• 契約形態：1年契約、1台1契約。
  
• 契約更新：お客様からの依頼により更新可能。
  
• 複数年契約をご希望の方は、2%の割引が適用されます。
  
• EW保守、PM保守それぞれ単体で契約することが可能です。
  またEW保守とPM保守を組み合わせて契約することも可能です。
  
• 作業時間は原則として土曜日、日曜日、国の祝祭日、年末年始及び弊社休日を除く全ての平日 9:00～17:30とさせていただきます。
  
• 大学及び各種学校向けには特別割引があります。
  

• 納品検収後1年以上経過したシステムの保守契約を行う場合、事前に保守契約内容の全ての機能を満たしていることを確認するため当社の点検を受けていただきます。保守開始前に修理が必要な場合は、機能復帰に要する費用が別途必要となります。
  
• 下記ケースでは契約及び修理対応をお断りするケースがあります。
  　1) 天変地異および火災により発生した不具合。
  　2) 他社製品と組み合わせた装置。
  
• EW保守では年4回までの派遣費、作業費を含みます。5回目以降の作業については割引価格を適用させていただきます。
  詳細は、お問合せください。
  
• 保証期間内（通常納入後1年）以内に契約されたお客様は保証期間終了後そのまま保守を開始することが可能です。
  

－お問い合わせ窓口－
ブルカー・エイエックスエス株式会社
ブルカーナノ表面計測事業部　カスタマーサポートグループ  

Tel:03-3523-6361
E-mail:CustomerCare.Japan@bruker.com

（対象製品：光干渉型顕微鏡）

装置のトラブルなどの発生時に現地での原因調査をスムーズに行うことができ、現地対応がなかった装置には校正・点検作業を実施させていただきます。

• プラン形態：　ご注文をいただいてから1年間。装置1台に対しての適用となります。
  
• プラン更新：　お客様からのご依頼により更新可能。
  
• 複数台に対してのご希望がある方は、別途ご相談させていただきます。
  
• 校正作業を実施した場合に成績書は発行いたしません。成績書が必要な場合は、別途費用が発生いたします。
  
• サポート期間が終了しています装置に関しましては都度ご相談させていただきます。
  

●プラン1

• 年間2回までの現地トラブル調査を実施いたします。
  
• 1回の調査作業時間は、最大4時間までとさせていただきます。
  
• 年間2回の現地トラブル調査を実施しなかった場合は、1回の校正・点検作業を実施いたします。
  ただし、成績書は発行いたしません。
  

●プラン2

• 年間1回までの現地トラブル調査を実施いたします。
  
• 1回の調査作業時間は、最大4時間までとさせていただきます。
  
• 年間1回の現地トラブル調査を実施しなかった場合は、1回の校正・点検作業を実施いたします。
  ただし、成績書は発行いたしません。  
  

Area1 及び Area2 については点検サポートプラン比較表を参照してください。

－お問い合わせ窓口－
ブルカー・エイエックスエス株式会社
ブルカーナノ表面計測事業部　カスタマーサポートグループ  

Tel:03-3523-6361 Fax:03-3523-6364
E-mail:CustomerCare.Japan@bruker.com

お問い合わせ内容をサポート依頼フォームにご記入の上、送信してください。

≫ アップグレードフォーム

下記までお問い合わせください。

お問い合わせ内容をフォームにご記入の上、送信してください。

≫ サポート依頼フォーム

下記までお問い合わせください。

ご希望の詳細を資料請求フォームにご記入の上、送信してください。

≫ 資料請求フォーム

下記までお問い合わせください。