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ブルカー・エイエックスエス ナノ表面計測事業部は、ナノプローブテクノロジー第167委員会の企業会員です。 ナノプローブテクノロジー第167委員会とは日本学術振興会の設置する61の産学協力研究委員会の1つであり、走査型プローブ顕微鏡(SPM)の基礎・応用技術の組織的発展を目標に活動しています。
167委員会のHPはこちら
http://www.npt167.jp/

サービス&サポート

下記製品のカスタマーサポートに関する情報を掲載しています。

■ ブルカー・ナノ社

  • 原子間力顕微鏡システム 
  • AFM/SPM用プローブ
  • 大型自動原子間力顕微鏡


  • 白色光干渉型顕微鏡
  • スタイラスプロファイラー


  • トライボロジー/メカニカル試験装置

 

※ 一部サポート終了またはサポート対象外製品があります。ご了承のほどよろしくお願いします。

デモ・トレーニング - Demonstration & Training -

ブルカー・エイエックスエス ナノ表面計測システムでは、製品に関する操作方法やデモ、トレーニングを行っております。詳しくは下記へお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

東京デモルーム

〒104-0033
東京都中央区新川1-4-1 住友不動産 六甲ビル1階
TEL: 03-3523-6361  FAX: 03-3523-6364
E-mail:Info-nano.BAXS.JP@bruker.com

東京デモルーム 案内図

東京営業所
最寄駅 :
「茅場町」駅 3番出口徒歩4分(日比谷線・東西線)
「八丁堀」駅 A4出口徒歩5分(日比谷線・JR京葉線)
「水天宮前」駅 2番出口徒歩7分(半蔵門線)

大阪デモルーム

〒532-0044
大阪市淀川区西宮原1-8-29 テラサキ第2ビル2階
TEL: 06-6393-7822  FAX: 06-6393-7824
E-mail:Info-nano.BAXS.JP@bruker.com

大阪デモルーム 案内図

大阪営業所
新大阪駅より徒歩10分 

故障・不具合の修理対応 - Repair of Failure & Trouble -

装置の故障・修理のお問い合わせは以下の内容をご確認・お控えの上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
FAXやE-Mailでご連絡いただく方は、お手数ですが折り返しのご連絡先(TEL,FAX,E-Mailアドレス等)を併せてお知らせいただきますようお願い申し上げます。

1. ご連絡いただく事項

  • 装置名、型式
  • 症状、発生時期、エラーメッセージ等
  • 連絡先 (TEL,FAX,E-Mailアドレス等)

2. お問い合わせフォーム

上記内容をフォームにご記入の上、送信してください。

≫ サポート依頼フォーム

3. フォーム以外でのお問い合わせ先

上記内容をお控えの上、下記までお問い合わせください。

技術サービス
ナノ表面計測事業部 東京営業所〒104-0033
東京都中央区新川1-4-1 住友不動産 六甲ビル1階 〔→地図〕
TEL: 03-3523-6361  FAX: 03-3523-6364
E-mail: CustomerCareJapan@Bruker.com
ナノ表面計測事業部 大阪営業所〒532-0004
大阪市淀川区西宮原1-8-29 テラサキ第2ビル2階 〔→地図〕
TEL: 06-6393-7822  FAX: 06-6393-7824
E-mail: CustomerCareJapan@Bruker.com

保守・点検・校正・移設 - Maintenance, Overhaul, Calibration & Relocation -

装置の保守・点検・移設をご検討いただきましてありがとうございます。
お問い合わせは以下をご参照の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
FAXやE-Mailでご連絡いただく方は、お手数ですが折り返しのご連絡先(TEL,FAX,E-Mailアドレス等)を併せてお知らせいただきますようお願い申し上げます

1. 保守・点検・校正・オーバーホール

ブルカー・エイエックスエスでは、保証期間後の保守契約や定期点検を承っております。
お客様に合わせたプランをご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
その際は、下記事項をご確認の上、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

  • 装置名、型式
  • 装置構成
  • 希望契約期間
  • 連絡先 (TEL,FAX,E-Mailアドレス等)

EW(Extended Warranty)保守契約  詳しくはこちらへ ▶ 

白色光干渉型顕微鏡 点検サポート  詳しくはこちらへ ▶ 

2. 移設

装置移設をご検討の際は、下記事項をご確認の上、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

  • 装置名、型式
  • 装置構成
  • 移設予定日
  • 移設先の住所および設置場所の環境・床振動
  • お客様側でご指定の運搬業者がある場合はご連絡ください
  • 連絡先 (TEL,FAX,E-Mailアドレス等)

3. お問い合わせフォーム

上記内容をフォームにご記入の上、送信してください。

サポート依頼フォーム

4. フォーム以外でのお問い合わせ先

上記内容をお控えの上、下記までお問い合わせください。

技術サービス
ナノ表面計測事業部 東京営業所〒104-0033
東京都中央区新川1-4-1 住友不動産 六甲ビル1階 〔→地図〕
TEL: 03-3523-6361  FAX: 03-3523-6364
E-mail: CustomerCareJapan@Bruker.com
ナノ表面計測事業部 大阪営業所〒532-0004
大阪市淀川区西宮原1-8-29 テラサキ第2ビル2階 〔→地図〕
TEL: 06-6393-7822  FAX: 06-6393-7824
E-mail: CustomerCareJapan@Bruker.com

EW保守契約について

ブルカー社製品をお使いの皆様に新しい保守サービスのお知らせを致します。
弊社では、皆様に装置を良好な状態で末永くお使いいただくため、修理対応を主目的としたEW保守及び校正を主目的としたPM(Preventive Maintenance)保守の2種類を用意致しました。
これを機会に、ぜひともご契約いただき修理費のご心配をせずに装置をお使いいただきたく存じます。
保守契約内容
項目EW(Extended Warranty)保守PM(Preventive Maintenance)保守
(定期校正及びメンテナンス)
優先対応有り無し
部品代含む。ただし消耗品は含まれません含まれません
派遣費/作業費含む。(年4回まで)含まれません
校正/メンテナンス作業含まれません含む
トレーニング割引20%無し
ソフトウェア更新メールにて対応校正時に対応

契約概要

  • 契約形態:1年契約、1台1契約。
  • 契約更新:お客様からの依頼により更新可能。
  • 複数年契約をご希望の方は、2%の割引が適用されます。
  • EW保守、PM保守それぞれ単体で契約することが可能です。
    またEW保守とPM保守を組み合わせて契約することも可能です。
  • 作業時間は原則として土曜日、日曜日、国の祝祭日、年末年始及び弊社休日を除く全ての平日 9:00~17:30とさせていただきます。
  • 大学及び各種学校向けには特別割引があります。

契約範囲

  • 納品検収後1年以上経過したシステムの保守契約を行う場合、事前に保守契約内容の全ての機能を満たしていることを確認するため当社の点検を受けていただきます。保守開始前に修理が必要な場合は、機能復帰に要する費用が別途必要となります。
  • 下記ケースでは契約及び修理対応をお断りするケースがあります。
     1) 天変地異および火災により発生した不具合。
     2) 他社製品と組み合わせた装置。
  • EW保守では年4回までの派遣費、作業費を含みます。5回目以降の作業については割引価格を適用させていただきます。
    詳細は、お問合せください。
  • 保証期間内(通常納入後1年)以内に契約されたお客様は保証期間終了後そのまま保守を開始することが可能です。

-お問い合わせ窓口-
ブルカー・エイエックスエス株式会社
ブルカーナノ表面計測事業部 カスタマーサポートグループ  

Tel:03-3523-6361
E-mail:CustomerCare.Japan@bruker.com

点検サポートプランのご案内

(対象製品:光干渉型顕微鏡)

ブルカー社製光干渉型顕微鏡をお使いの皆様へ新しいサポートのご案内です。
ブルカーでは、皆様に装置を良好な状態でご使用いただくためトラブルなどが起きた際に迅速な現地でのトラブル調査・点検を目的としたプランをご用意いたしました。
これを機会に、ぜひともお申し込み頂き、皆様がより良い状態で装置をご使用いただきたく存じます。
点検サポートプラン内容

プラン1プラン2
内容年2回の調査または年1回の校正・点検年1回の調査または年1回の校正・点検
費用(Area 1) 18万円12万円
費用(Area 2)29万円18万円

プラン概要

装置のトラブルなどの発生時に現地での原因調査をスムーズに行うことができ、現地対応がなかった装置には校正・点検作業を実施させていただきます。

  • プラン形態: ご注文をいただいてから1年間。装置1台に対しての適用となります。
  • プラン更新: お客様からのご依頼により更新可能。
  • 複数台に対してのご希望がある方は、別途ご相談させていただきます。
  • 校正作業を実施した場合に成績書は発行いたしません。成績書が必要な場合は、別途費用が発生いたします。
  • サポート期間が終了しています装置に関しましては都度ご相談させていただきます。

プラン内容

●プラン1

  • 年間2回までの現地トラブル調査を実施いたします。
  • 1回の調査作業時間は、最大4時間までとさせていただきます。
  • 年間2回の現地トラブル調査を実施しなかった場合は、1回の校正・点検作業を実施いたします。
    ただし、成績書は発行いたしません。

●プラン2

  • 年間1回までの現地トラブル調査を実施いたします。
  • 1回の調査作業時間は、最大4時間までとさせていただきます。
  • 年間1回の現地トラブル調査を実施しなかった場合は、1回の校正・点検作業を実施いたします。
    ただし、成績書は発行いたしません。  

Area1 及び Area2 については点検サポートプラン比較表を参照してください。

-お問い合わせ窓口-
ブルカー・エイエックスエス株式会社
ブルカーナノ表面計測事業部 カスタマーサポートグループ  

Tel:03-3523-6361 Fax:03-3523-6364
E-mail:CustomerCare.Japan@bruker.com

点検サポートプランと校正作業費との比較表


地域 点検サポートプラン2
費用
通常の校正作業費 どのくらいお得か?
Area1 東京(23区) ¥120,000 ¥133,000¥13,000
関東
(東京23区を除く)
¥163,000 ¥43,000
中部 ¥178,000 ¥58,000
北陸 ¥160,000 ¥40,000
近畿 ¥153,000 ¥33,000
Area2 北海道 ¥180,000 ¥235,000 ¥55,000
東北 ¥185,000 ¥5,000
中国 ¥190,000 ¥10,000
四国 ¥205,000 ¥25,000
九州 ¥235,000 ¥55,000

アップグレード - Upgrade -

装置のアップグレードをご検討いただきましてありがとうございます。
お問い合わせは以下をご参照の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
FAXやE-Mailでご連絡いただく方は、お手数ですが折り返しのご連絡先(TEL,FAX,E-Mailアドレス等)を併せてお知らせいただきますようお願い申し上げます。

1. お問い合わせフォーム

お問い合わせ内容をサポート依頼フォームにご記入の上、送信してください。

≫ アップグレードフォーム

2. フォーム以外のお問い合わせ先

下記までお問い合わせください。

アップグレード
ナノ表面計測事業部 東京営業所〒104-0033
東京都中央区新川1-4-1 住友不動産 六甲ビル6階 〔→地図〕
TEL: 03-3523-6361  FAX: 03-3523-6364
E-mail: Nanosales.BAXS.JP@bruker.com
ナノ表面計測事業部 大阪営業所〒532-0004
大阪市淀川区西宮原1-8-29 テラサキ第2ビル2階 〔→地図〕
TEL: 06-6393-7822  FAX: 06-6393-7824
E-mail: Nanosales.BAXS.JP@bruker.com

プローブ・アクセサリ - Probes & Accessories -

AFM/SPM用プローブやアクセサリのご購入をご検討いただきましてありがとうございます。
お問い合わせは以下をご参照の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
FAXやE-Mailでご連絡いただく方は、お手数ですが折り返しのご連絡先(TEL,FAX,E-Mailアドレス等)を併せてお知らせいただきますようお願い申し上げます。

1. お問い合わせフォーム

お問い合わせ内容をフォームにご記入の上、送信してください。

≫ サポート依頼フォーム

2. フォーム以外のお問い合わせ先

下記までお問い合わせください。

プローブ・アクセサリ
ナノ表面計測事業部 東京営業所〒104-0033
東京都中央区新川1-4-1 住友不動産 六甲ビル6階 〔→地図〕
TEL: 03-3523-6361  FAX: 03-3523-6364
E-mail: Probesinfo.BAXS.JP@bruker.com
ナノ表面計測事業部 大阪営業所〒532-0004
大阪市淀川区西宮原1-8-29 テラサキ第2ビル2階 〔→地図〕
TEL: 06-6393-7822  FAX: 06-6393-7824
E-mail: Probesinfo.BAXS.JP@bruker.com

カタログ・パンフレット - Flyers & Brochures -

1. 資料請求フォーム

ご希望の詳細を資料請求フォームにご記入の上、送信してください。

≫ 資料請求フォーム

2. フォーム以外のお問い合わせ先

下記までお問い合わせください。

資料請求
ナノ表面計測事業部 東京営業所〒104-0033
東京都中央区新川1-4-1 住友不動産 六甲ビル6階 〔→地図〕
TEL: 03-3523-6361  FAX: 03-3523-6364
E-mail: Nanosales.BAXS.JP@bruker.com
ナノ表面計測事業部 大阪営業所〒532-0004
大阪市淀川区西宮原1-8-29 テラサキ第2ビル2階 〔→地図〕
TEL: 06-6393-7822  FAX: 06-6393-7824
E-mail: Nanosales.BAXS.JP@bruker.com